voorlichting aan ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden

tekst

Niet iedereen is even vaardig in het vinden en begrijpen van adviezen of informatie over gezondheid en veiligheid. Om dat wel goed te kunnen, zijn vaardigheden nodig zoals lezen en schrijven, informatie kunnen zoeken en vragen durven stellen. We noemen dit gezondheidsvaardigheden. In Nederland is een grote groep ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden, dit zijn zowel laagopgeleide migranten als Nederlanders die nauwelijks kunnen lezen, schrijven en rekenen. Om voorlichting voor deze groep effectief te laten zijn, is het van belang ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden te herkennen en de communicatie af te stemmen op het niveau van vaardigheden van deze groep.

Herkennen van beperkte gezondheidsvaardigheden

Mensen met lees- en schrijfproblemen kunnen dat vaak goed verbergen en vermijden lees- en schrijfsituaties. Als JGZ medewerker kunt u alert zijn op onderstaande signalen, zo komt u er vaak al achter of er sprake is van beperkte vaardigheden op dit gebied.

Signalen bij het huisbezoek

Er zijn geen kranten, boeken, tijdschriften, spelletjes en (verjaardags)kalenders in huis.
Er liggen geen pen en papier bij de telefoon.
De ouder neemt het Groeiboek onwennig in ontvangst.
Er is geen geboortekaartje. Post (met felicitaties) is niet geopend.

Signalen tijdens een consult op het bureau

De ouder heeft niets ingevuld in het Groeiboek; de naam van het kind staat er niet op, ingevoegde folders zitten er nog ongelezen in.
De ouder komt vaak niet op afspraken, schrijft de afspraken niet op, komt op de verkeerde dag, tijd of plaats.
De ouder zegt nooit voor te lezen.
De ouder vult de vragenlijsten van het consultatiebureau niet of niet volledig in.
De ouder pakt nooit een boekje in de wachtkamer.
De ouder vraagt mondelinge informatie over zaken die op papier zijn uitgereikt.

Voorlichting aan ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden

Er zijn allerlei materialen en tools beschikbaar om u te ondersteunen bij het geven van informatie en advies aan ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden. Een paar tips:

Praat langzaam en neem de tijd voor gesprekken
Geef niet teveel informatie in één keer, beperk u tot een onderwerp dat op dat moment belangrijk is.
Geef eenvoudige heldere informatie, gebruik eenvoudige termen en korte zinnen.
Ondersteun het gesprek met visuele middelen, zoals beeldfolders of filmpjes.
Herhaal de kernpunten en check altijd of de boodschap is overgekomen; vraag ouders om in eigen woorden na te vertellen wat u heeft gezegd.

Uitgebreide informatie, tips en materialen kunt u vinden op de volgende sites: