Tips gedragscampagnes
De gedragscampagne Alerta dient als voorbeeld hoe u op eenvoudige wijze gedragscommunicatie in kunt zetten om het veiligheidsbewustzijn verder
te verhogen. De campagne helpt mee aan de basis voor bewustzijn: het maakt veiligheid op een sympathieke wijze bespreekbaar. Een gedragscampagne wordt echter anders opgezet dan bijvoorbeeld communicatie over nieuwe veiligheidsmaatregelen. Hieronder vindt u de belangrijkste tips voor het effectief opzetten en uitvoeren van een gedragscampagne.
1 Voorbereiding van gedragscampagnes
- Onderzoek vooraf de houding van uw collega’s ten aanzien van veiligheid. Maar ook hun kennis en vaardigheden om veilig te kunnen werken en de belemmeringen die ze in de dagelijkse praktijk ervaren.
- Zie collega’s van hoog tot laag als gelijkwaardige gesprekspartners als u gedrag of cultuur wilt veranderen. Mensen moeten niet de indruk krijgen dat zij alleen maar het veiligheidsprobleem veroorzaken. Sta open voor hun praktische kennis en standpunten, formuleer gezamenlijke doelen, betrek hen bij de oplossingen en geef hun een rol in de uitvoering. Doe het samen!
- Houd het simpel en houd rekening met het opleidingsniveau. Volledigheid is daarom belangrijk. Het moet meteen voor iedereen duidelijk zijn waarover het gaat.
- Geef een verbetering die moet leiden tot verandering van cultuur en gedrag de tijd die zij nodig heeft. Een goede voorbereidingstijd, waarbij het management, leidinggevenden en collega’s op de werkvloer worden betrokken, is hierbij essentieel.
2 Uitvoering van gedragscampagnes
- Zorg voor interactie. Vraag uw collega’s naar oplossingen voor veiligheidsproblemen. En zorg dat u ook daadwerkelijk iets doet met aangedragen oplossingen die praktisch uitvoerbaar zijn. Of koppel terug waarom u er niets mee doet. U laat daarmee zien dat u luistert en de ervaring uit de praktijk serieus neemt.
- Geef collega’s rollen in de campagne, zonder dat hun inspanningen ten koste hoeven te gaan van het eigenlijke werk. Bijvoorbeeld door ze te vragen knelpunten te inventariseren die ze tegenkomen op de werkvloer, of praktijkervaring en oplossingen te delen met collega’s tijdens werkoverleg of een toolbox meeting. Geef mensen op de werkvloer een rol in de uitvoering van de campagne om te laten zien dat het verbeteren van de veiligheid iets is dat je samen doet.
- Gebruik de ervaring van oudere collega’s om jongeren op een praktische manier met veiligheid te leren omgaan. Maak ook gebruik van het enthousiasme van jongere collega’s en hun veiligheidskennis uit opleidingen om ingesleten gedrag van oudere werknemers op de werkvloer beter bespreekbaar te maken.
- Geef zelf het goede voorbeeld en draag zo bij aan een duurzame uitvoering van de campagne. En laat u vooral zien op de werkvloer. Zorg ook voor zichtbare(!) betrokkenheid van het management bij veiligheid, bijvoorbeeld door middel van hun toespraken, columns in personeelsbladen of door hun inzet bij veiligheidsrondes. Dit voorkomt op termijn verslapping van aandacht en uitval.
- Blijf de boodschap herhalen over de noodzaak van veiligheid, van veilig gedrag, van veiligheidsmaatregelen. Integreer die boodschap in alle processen en communicatiekanalen binnen uw bedrijf.
- Benut de extra te bestellen materialen om die structurele boodschap verder kracht bij te zetten, om de boodschap na verloop van tijd opnieuw of op een andere wijze onder de aandacht te brengen of om veilig gedrag te belonen.
3 Evaluatie van gedragscampagnes
- Evalueer de inspanningen die u gezamenlijk doet om de veiligheid te verbeteren en houd zicht op de veiligheidsbeleving. De resultaten geven u bovendien inzicht in waar u staat en hoe u het best verder kunt gaan.
U kunt deze tips ook terugvinden in de Campagneplanner. Onder de menuknop 'Campagnematerialen bekijken en bestellen' kunt u de campagneplanner bestellen.
